法規新聞
- 29/12/2020
有關安裝水機注意事項
近日有客户投訴安裝水機後，網喉爆開導致漏水浸透全屋，
查明原因後知悉在安裝時，有人為了安裝自己的前置套裝，拆除了客户原有的前置，因此需要改裝網喉位置。
原有網喉已經生銹老化，但安裝時沒有向客户提及，而且用此生銹老化網喉接駁自己的前置套裝，
很有可能隨時有爆喉漏水浸透全屋，並須要負上責任及賠償。
請在安裝水機前及安裝後拍下喉管位置，及安裝情况，
如有發現客户本身喉管等設備有問題，必須主動通知客户，待問題處理完成後才安裝水機。
- 02/06/2020
售賣冒充Enagic 產品
最近發現在市場上，有人售賣冒充Enagic 品牌的產品誤導消費者，訛稱本公司技術人員在國內設置生產線，損害消費者權益。
本公司重申，公司從來未有在國內設置生產線，所有Enagic品牌的產品都是日本原裝出口，請消費者提高警惕提防假冒產品。
健康與安全-造假者不關心您的健康，他們只是想賺錢，許多假冒產品品質低，可能會造成傷害。
- 20/05/2020
請勿誤導消費者 - 疫情之新冠狀病毒
公司政策, 一律嚴禁以醫療聲稱推銷Enagic的產品及水機, 在銷售宣傳中禁止以預防/治愈/治療/緩解冠狀病毒(COVID-19)誤導消費者。
感謝您的合作與諒解。
- 01/11/2019
有關國內水機
本公司重申，所有在國內使用之水機，必須通過公司正規進口渠道，如發現有任何人走私漏税，必定嚴厲處分，請勿貪圖一時之利，害人害己。
未經過公司正規進口之產品，公司不提供保修。
- 24/07/2019
舊機翻新後當作新機賣
近期公司收到維修水機，經檢查發覺水機已用近十年，但外觀仍全新，客人表示用了不夠一年，原來是透過一些公眾綱站，例如淘寶購入。懷疑有不法份子，把舊機翻新然後透過淘寶減價速銷。
此類翻新手法可能將油漆或噴漆等塗料，接觸到水機内部例如喉管等，因而影響了產品的安全性，不適合人體飲用。水機一經改裝或塗上物料，保養期失效。
公司重申，Enagic水機嚴禁在任何公眾平臺售賣，分銷商不可以把本公司產品透過不合規途徑銷售，一經查獲，公司會終止其分銷權，相關産品亦不獲維修。
客戶要購買本公司產品，建議透過合法分銷商或授權水店購入，千萬不可透過任何平臺購入，以免購入不合規格之水機，招至損失。
- 23/07/2019
注意未經授權之分銷商
為保障消費者之利益及安全，請勿在網店交易：
- Enagic產品並沒有透過這些網店、同時亦禁止在這些網店售賣。
- 透過網店購買之產品，本公司一律不作維修保養。
- SD501 (7層) 與JrII (3層) 的外觀相似但價格不同，客戶未必能在網店獲得真實資料。
- 網店可能售賣二手機、有損毀機、假貨、欠款機等，令您蒙受損失怎至影響健康。
- 網店產品可能不是用您實名登記，您無法享有消費權益。
- 30/04/2019
有關國內水店申請授權
公司已經實行國內特許授權代理及經銷(簡稱特許代理)，所有在國內之水店需要馬上申請授權，請儘快向公司法規部聯繫: compliance@enagic-asia.com
水店申報限期為5月31日，超過期限之水店有可能收到公司警告、凍結或解約。
- 11/04/2019
Enagic水機「高仿品」
最近發現有Enagic水機「高仿品」，請各位客戶小心注意。
跟據香港法例第362章《商品說明保例》買賣侵權商品雙方均可被判監，售賣「高仿品」，一經定罪，最高刑罰為罰款50萬元及監禁5年。
跟據國內法律屬於侵權行為，需要負法律責任。
健康與安全-造假者不關心您的健康，他們只是想賺錢，許多假冒產品品質低，可能會造成傷害。
- 18/01/2019
禁止醫療聲稱
公司重新聲明，如有違規定必嚴厲處理，及通知有關當局。
公司政策，9. 商標、商號名稱、廣告
(i) 不得就產品作出任何療法或治療作用的聲稱。分銷商尤其不得聲稱公司的產品擬用作診斷、治療、治愈或防止任何疾病。這些陳述可被視爲醫療聲稱。這不單有違公司政策，並違反衞生署藥物辦公室藥物註冊及進出口管制部及香港法例「不良廣告(醫藥)的條例」。根據禁止就醫療、治愈或治療作出聲稱的政策，Enagic列舉此等政策的具體實施規則，包括但不限於：
(a) 分銷商不得以明文或暗示的方式就醫療、治愈或治療作出聲稱；
(b) 任何被視爲健康或醫療聲稱的説明/描述資料，即指稱還原水可緩減、治愈、診斷、防止、舒緩、或治療任何病況、疾病、病患或痼疾，分銷商在所有市場推廣資料和宣傳活動内均不得使用。
(c) 任何違反此等指引的行爲將構成紀律行動、暫停發放佣金及/或終止分銷商身份的理由。
- 01/11/2018
有關國內使用之產品
所有在國內使用之產品必需交關税，未經公司而私自運入國内屬走私行為，一經發現會嚴肅處理。
一、不提供售後維修服務，
二、將購買者或分銷商除名，
三、罰款。
敬請各位切勿違法。
